Anul 2020 a fost foarte greu pentru KLM. Pandemia de COVID-19 a dus la declinul aviației și al traficului de pasageri. KLM a transportat doar 11.2 milioane de pasageri, în scădere cu 68.1 procente, comparativ cu 2019.
Conform raportului KLM, compania aeriană a efectuat 145 de zboruri cargo către Shanghai, Beijing și Xiamen. Au fost transportate mai mult de 2.500 de tone de marfă (130 de milioane de măști faciale, 4.5 milioane de mănuși și alte 7.5 milioane de produse necesare).
De asemenea, în lunile aprilie și mai, KLM a efectuat 3.700 de zboruri de repatriere, ajutând peste 250 de mii de pasageri să se întoarcă acasă. La sfărșitul anului, KLM a lansat programul pilot de zboruri fără carantină între Atlanta și Amsterdam, în colaborare cu Delta Air Lines.
Un alt rezultat negativ al pandemiei de COVID-19 a fost că 1 angajat din 7 a fost nevoit să părăsească compania în 2020. În total, peste 5.000 de angajați au fost concediați, reprezentând 15% din numărul total.
Destinatii noi KLM, adăugate în 2020.
În 2020, rețeaua KLM s-a îmbogățit cu 2 noi destinații: Zanzibar (Tanzania) și Riyadeh (Arabia Saudită).
KLM a eliminat din flota toate avioanele 747-400 de pasageri, 4 x 747-400 combi și 2 x A330-200. În prezent, flota KLM numără 164 de avioane, astfel: 18 x Boeing 787, 30 x Boeing 777, 4 x Boeing 747, 11 x Airbus A330, 52 x Boeing 737 și 49 x Embraer.
Raportul emis de KLM pentru 2020
