„Mayday, Mayday, Air China 403. Solicităm aterizare prioritară”, poate fi auzit pilotul spunând într-un flux live care a fost difuzat pe LiveATC.net. Avionul implicatîn acest incident a fost un Airbus A320 Air China (B-305J, construită 2018).
S-a semnalat fum în cabina aeronavei și într-unul din toaletele acesteia, dar fotografiile online arată o cabină plină de fum. Într-o secțiune audio, piloții par să folosească masca de oxigen.
Imaginile de pe aeroportul Singapore-Changi arată cum pasagerii sunt evacuați prin intermediul toboganelor de urgență în timp ce aeronava era încă pe pistă, pe unul dintre cele mai aglomerate aeroporturi din Asia. Conform imaginilor, motorul stâng (PW1100G) era în flăcări. După aterizare, echipele de urgență au intervenit în forță pentru a lichida incendiul.