În 2023, transportul aerian din Europa a fost grav afectat de mii de zboruri anulate sau întârziate. Milioane de pasageri au fost afectați de perturbarea zborurilor. Probabil v-ați întrebat de ce au apărut aceste perturbări în programul zborurilor. Unii ați dat vina pe compania aeriană, altții poate ați acuzat aeroporturile, de multe ori v-ați certat cu personalul de la sol.
Eurocontrol, Organizația Europeană pentru Siguranța Navigației Aeriene și cea care se ocupă cu monitorizarea traficului aerian pe teritoriul Europei, vine cu o serie de explicații pentru a face lumină în această problemă.
Conform statisticilor prezentate de Eurocontrol, întârzierea medie pe zbor a crescut în 2023 la 14.5 minute, în contextul în care în 2022 media de întârziere a fost de 9.5 minute. Punctualitatea la sosire s-a deteriorat și ea foarte mult. Doar 7.4% dintre zboruri au sosit la timp, în intervalul de 15 minute dintre ora programată și ora efectivă.
O analiză ulterioară a cauzelor întârzierii arată că întârzierea reacționară (declanșată) a contribuit cel mai mult la întârzierea medie pe zbor, cu o pondere de 43% a minutelor de întârziere, ceea ce înseamnă 6,3 minute pe zbor.
Cauzele ce au ținut de companiile aeriene, cum ar fi handlingul la sol și lipsa de personal s-au clasat pe locul al doilea, cu 4 minute pe zbor.
O altă cauză a întârzierilor a fost ”întârzierea ATFM”, ce este definită ca durata dintre ultimul timp estimat de decolare și timpul efectiv de decolare. Întârzierea ATFM cuprinde atât întârzierea ATFM la aeroport, cât și întârzierea ATFM în rută. în 2023, media acestei întârzieri a fost de 1.2 minute/zbor.
Iată cum o serie de întârzieri apărute pe fiecare zbor pot declanșa în lanț perturbări serioase în programul zborurilor.
Nu contează dacă vorbim de companii low-cost sau full-service, 2023 fiind unul extrem de provocator pentru toate companiile aeriene, dar și pentru aeroporturi. Este adevărat că, în România, Wizz Air a avut cele mai multe zboruri anulate sau întârziate, dar au fost afectate și zborurile TAROM, RYANAIR, Lufhtansa, Air France etc.
Dacă v-ați confruntat cu intarziere zbor TAROM, Wizz Air, Lufthansa etc, să știți că există mari șanse să aveți dreptul la despăgubiri de până la 600 euro.
Foarte puțină lume știe acest lucru și foarte puțini pasageri își cunosc drepturile de pasageri aerieni. Însă noi dorim să venim în sprijinul vostru și să vă lămurim în această situație!
Aceste drepturi au fost stabilite de UE și fac parte din drepturile pasagerilor traficului aerian (De citit). Deci nu vorbim aici de legi teritoriale sau despre legi făcute de companiile aeriene, ci despre directivele Uniunii Europene.