Ca urmare a situatiei generate de anunțul companiei aeriene Blue Air de a suspenda toate zborurile pana in data de 12 septembrie, Vola.ro anunta o serie de masuri de sprijin pentru toti pasagerii Blue Air care au fost afectati de aceste anulari.

Astfel, Vola.ro oferta asistenta gratuita si un cupon de reducere de 15 euro / rezervare pentru orice pasager care a primit notificarea de zbor anulat in intervalul 6 – 12 septembrie. Cuponul poate fi folosit la achizitia unui bilet nou de pe Vola.ro cu orice companie aeriana pentru a ajunge la destinatie (plecari din sau catre Romania). Acesta poate fi obtinut pe chatul de pe site-ul Vola.ro (https://www.vola.ro/contact) apasand butonul “Zbor Anulat Blue Air” dupa ce va face dovada faptului ca a avut un zbor anulat de Blue Air in intervalul 6-12 septembrie (print screen sau fotografie cu numarul biletului). Cuponul este valabil pana in data de 12 septembrie inclusiv.

Vola.ro continua astfel seria de masuri de sprijin pentru pasagerii romani afectati de modificarea sau anularea zborurilor, initiate inca de la debutul pandemiei si este alaturi de pasagerii care au avut zboruri cu Blue Air in aceasta perioada.

Vola oferă asistență gratuită pentru pasagerii cu zborurile anulate de la Blue Air!

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

În ultimii doi ani, aviația a avut de suferit în urma pandemiei de COVID-19. Au fost perioade când mii de zboruri au fost anulate și companiile aeriene au fost nevoite să țină avioanele la sol. Pasagerii au fost afectațe de aceste perturbări operaționale, iar banii au rămas blocați în conturile companiilor aeriene.

Pentru a nu se prăbuși într-un colaps financiar, operatorii aerieni au invocat protecția împotriva evenimentelor neprevăzute și au refuzat să ramburseze lichidiăți spre pasageri, oferindu-le alternative cum ar fi vouchere în coantumul sumelor blocate sau reprogramări gratuite ale zborurilor.

În prezent, situația s-a ameliorat, dar va mai trece multă vreme până când aviația și turismul vor reveni la cifrele pre-pandemie. În continuare există fluctuații operaționale, cu zboruri anulate sau întârziate în funcție de rute, destinații și condiții de călătorie. Pasagerii se plâng de întârzierile rambursărilor banilor pe biletele de avion anulate sau întârziate zeci de ore.

Vola.ro vine în sprijinul pasagerilor și lansează ”Fast Refund”. Înainte de a explica ce face ”Fast Refund”, să înțelegem mai bine problema existentă. Așa cum menționam mai sus, încă mai sunt zboruri anulate sau întârziate peste cinci ore din cauza mai multor factori puși pe seama pandemiei.

În acest context, companiile aeriene sunt obligate să re-ruteze pasagerii afectați, sau să ramburseze sumele plătite de pasageri pe biletele de avion. Doar că aceste rambursări au ajuns să fie soluționate în 30-60 de zile, asta în cazurile fericite. Însă mai sunt situații când banii se lasă așteptați. Aici intră în joc noul serviciu dezvoltat de Vola.

“Vola Fast Refund” este un serviciu care rezolvă această problemă prin garantarea rambursării contravalorii biletelor sau segmentelor de zbor anulate/modificate în maximum 7 zile, sub formă de cash sau voucher utilizabil pentru orice achiziție la orice companie aeriană. În fapt, voucherul este disponibil aproape instant.

Practic, clienții Vola evită blocarea banilor pe termen lung pentru că Vola.ro va efectua rambursarea în maximum 7 zile, indiferent de timpul de așteptare al rambursării de la compania aeriană. Este un serviciu opțional și contra cost (tariful pornește de la 4.99 EURO și variază dinamic în funcție de prețul biletelor) și poate fi adăugat la orice rezervare efectuată pe Vola.ro.

În concluzie, dacă vreți să evitați neplăcerea banilor blocați în urma zborurilor anulate, cumpărați prin Vola și adăugați opțiunea Fast Refund. Nu se știe niciodată când aveți nevoie. Vola a răspuns și la câteva întrebări esențiale despre Fast Refund. Dacă aveți și alte întrebări, vă invităm să le lăsați în zona de comentarii la acest articol.

Vola Fast Refund – serviciu pentru rambursări rapide în urma zborurilor anulate sau întârziate peste 5 ore!

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

1 din 5 zboruri cu plecare din România suferă, cel puțin, o modificare a orarului de zbor. 1 din 15 pasageri își greșeste rezervarea efectuată și are nevoie de asistență în a remedia informațiile introduse eronat. Timpul de așteptare în aeroporturile din țară este dublu față de acum 4 luni.

Acestea sunt statisticile începutului de sezon de vârf care a adus celei mai mari platforme de rezervari de bilete de avion din Romania, Vola.ro. creșteri substanțiale față de vara anului trecut și un rulaj de aproximativ 90% comparativ cu vânzările de bilete de avion din vara anului 2019.

Vânzările de bilete de avion se apropie de pragul de 90% față de anul 2019.

Tendințele în turism arată deja revenirea la obiceiurile de consum existente înainte de pandemie, cum ar fi city-break-urile, vacanțele active și de explorare a regiunilor turistice europene. Eliminarea restricțiilor pentru cei vaccinați, condițiile mult mai lejere pentru călătorii, relaxarea restricțiilor pandemice la nivel european și introducerea Certificatul Digital COVID UE au dus la o creștere a interesului românilor pentru călătorii și la un volum aproape de nivelul anului 2019 pentru Vola.ro.

Redeschiderea Europei a generat un val de rezervări din partea românilor care își doreau să călătorească, dar care erau descurajați de limitările impuse de autorități. În condițiile unui număr de zboruri cu până la 33% mai mic decât în anul 2019 și al reducerii efectivelor de personal din aeroporturi și din echipele companiilor aeriene, sezonul de vară pune o presiune imensă pe întreaga industrie.

Certificatul Digital COVID UE va aduce un val suplimentar de rezervări de vacanțe și bilete de avion.

Fiecare pas făcut de autoritățile europene sau naționale în direcția organizării călătoriilor, în contextul pandemic, a însemnat o creștere a cererii de pachete turistice sau bilete de avion. Astfel, introducerea Certificatul Digital COVID UE, care atestă imunitatea în fața COVID-19, va facilita călătoriile în perioada următoare și va contribui la eficientizarea întregului proces de verificare a documentelor necesare unei călătorii în perioada pandemică.

Certificatul Digital COVID UE nu este dedicat doar celor vaccinați. Acesta poate fi obținut atât de persoanele vaccinate, cât și de cele care au un test PCR negativ sau care au trecut deja prin boală și va putea prezenta astfel dovada îndeplinirii condițiilor de intrare într-un anumit stat.

5 lucruri pe care le pot face românii care își doresc să călătorească în perioada următoare pentru o vacanță fără griji:

• Atenție sporită în procesul de rezervare al biletelor de avion. 1 din 15 români introduce cel puțin o informație greșită în rezervarea biletelor de avion, situație care necesită demersuri suplimentare pentru modificarea sau validarea rezervării și uneori chiar costuri suplimentare pentru pasager. 

• Urmărirea periodică a situației zborului achiziționat. În ultimele săptămani, 1 din 5 zboruri a suferit cel puțin o modificare a orarului de zbor, de aceea este necesară urmărirea periodică a situației zborului ales.

Verificarea constantă a condițiilor de călătorie la destinație și la retur

• Verificarea constantă a condițiilor de călătorie la destinație și la retur. Deși din ce în ce mai multe țări ridică restricțiile pentru călătorii români, acestea încă sunt într-o continuă schimbare sau pot suferi modificări și este în responsabilitatea calatorilor și nu a operatorilor de turism să le verifice și să se asigure că le îndeplinesc. 10% din interacțiunile cu operatorii de turism sunt despre condițiile de călătorie, informații care se pot afla la o căutare online pe site-ul MAE.ro. Călătorii sunt sfătuiți să își ia informații doar din surse oficiale și să completeze corect și complet toate documentele solicitate de statul în care intenționeazaă să călătorească pentru a evita producerea unor eventuale controale suplimentare și întârzieri la punctele de frontieră.

• Planificarea completă a zborului încă din momentul rezervării. Mulți pasageri adaugă multiple servicii adiționale post rezervare: bagaje, locuri, asigurare, check-in. Vola.ro sfătuiește călătorii să planifice cu atenție rezervarea deoarece adăugarea acestor servicii, ulterior, crește costurile rezervării finale. Adăugând toate serviciile adiționale dorite încă de la momentul rezervării optimizează costul final platit pentru călătorie.

• Timpul de așteptare în aeroport a crescut cu până la 50% în sezonul de vară. Conform statisticilor marilor aeroporturi europene, timpul de așteptare în aeroport poate crește cu până la 50% în perioadele de vârf, cum este și sezonul de vară. Astfel, dacă în mod normal pentru formalitățile de check-in, control de securitate și îmbarcare erau recomandate 1.5 – 2 ore înainte de ora anunțată de decolare, în contextul aglomeraării aeroporturilor și al personalului aeroportuar mult subdimensionat, Vola.ro recomandă turiștilor români ca în această perioadă să își ia o marjă de cel putin 2.5 – 3 ore înainte de ora decolării.

5 recomandări pentru o călătorie cu avionul fără griji în această perioadă

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

Vola.ro, cea mai mare agenție de turism online din România, a realizat o analiză a intențiilor de călătorie ale românilor pentru anul 2021, a tendințelor din industria turismului și a temerilor turiștilor români. Studiul a fost efectuat de Mercury Research la începutul lunii Februarie, pe un eșantion de 616 respondenți și confirmă direcția Comisiei Europene de a relaxa presiunea asupra industriei turismului prin eliberarea „certificatului verde” care va permite persoanelor imunizate să călătorească fără restricții.

Așa am aflat că românii vor să călătorească în 2021, dar se tem de izolare și de anularea zborurilor. Teama de COVID-19 este pe locul 3. Însă în acest articol discutăm puțin despre preferințele românilor.

În ciuda faptului că pandemia a lovit puternic în multe state din Europa, iar restricțiile de călătorie sunt încă în vigoare pentru majoritatea destinațiilor de pe continent, destinaţiile preferate de români în 2021 rămân cele din Europa. Aceste preferințe se regăsesc mai mult în rândul tinerilor. România este pe locul secund în topul destinațiilor de vacanță pentru 2021, aceasta fiind mai degrabă alegerea celor de peste 45 de ani.

Realist vorbind, România nu e chiar pe poziția secundă. Românii vor alege și în 2021 vestitele stațiuni din Antalya, insulele din Grecia sau stațiunile din Bulgaria. Litoralul românesc va fi în topul preferințelor celor ce nu vor încă să riște peste hotare. La fel ca în anii trecuți, România va fi ideală pentru turism de weekend.

În ceea ce priveşte opțiunile pentru cazare, majoritatea preferă hotelurile și pensiunile, iar ca mijloc de transport autocarul și avionul, urmate de tren și mașina personală. Se remarcă, așadar, schimbări importante comparativ cu vara trecută, când românii preferau să înnopteze în apartamente sau pensiuni cu număr redus de camere, ori să închirieze vile pentru grupuri restrânse, la care să se deplaseze cu mașina proprie.

În 2021, 78% dintre români declară că este important pentru ei să apeleze la o agenție de turism chiar dacă se declară călători independenți

Date fiind schimbările de ultimă oră privind condițiile de călătorie în aproape toată lumea și situațiile incerte și neclare la care sunt expuși uneori atunci turiștii, ori procesele greoaie de rambursare a banilor în eventualitatea neefectuării călătoriilor din motive independente de voința lor, 53% dintre români au declarat că, în comparație cu alți ani, este la fel de important și în 2021 să primească asistență și informații de la un consultant de turism, iar 25% consideră că este chiar mai important decât anterior să apeleze la o agenție de turism.

În concluzie, pandemia de COVID-19 i-a făcut pe români să se întoarcă la agențiile de turism, temători fiind de zboruri anulate sau de imposibilitatea de a mai călători.

Destinațiile de vacanță preferate de români în 2021 rămân cele din Europa

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

Un studiu realizat de Vola.ro, una dintre cele mai mari agenții de turism online din România, ne confirmă cele anticipate încă de la începutul anului. Românii vor să călătorească în 2021, dar se tem cel mai mult de izolare la întoarcere în țară. Unii se mai tem și de anularea zborurilor, ceea ce îi determină să amâne planurile de vacanță.

Studiul a fost efectuat de Mercury Research la începutul lunii Februarie, pe un eșantion de 616 respondenți și confirmă direcția Comisiei Europene de a relaxa presiunea asupra industriei turismului prin eliberarea „certificatului verde” care va permite persoanelor imunizate să călătorească fără restricții.

Conform sondajului, 43% dintre români intenționează să călătorească în 2021. Noi nu am participat la acest studiu, dar putem ajuta la creșterea acestui procent pentru că și noi ne dorim foarte mult să începem călătoriile peste hotare. 29% dintre respondenți încă nu sunt hotărâți, iar 27% au zis ”pass” călătoriilor în acest an.

Infectarea cu COVID-19 se află pe locul 3 în topul temerilor celor ce au participat la acest studiu

Nesinguranța este insuflată de pandemia de COVID-19, dar în special de măsurile restrictive pe care autoritățile le tot schimbă de la o săptămână la alta. Odată cu trecerea timpului, posibil ca această incertitudine și nesiguranță să se mai amelioreze, 53% dintre participanții la studiu declarând că sunt dispuși să reia deplasările în această vară.

Stresul, oboseala, frustrea contribuie la convingerea românilor de a planifica o vacanță în 2021. Dacă nu s-a putut călători prea mult în 2020, măcar în 2021 să se poată. Oamenii au nevoie de relaxare și eliberarea stresului la care au fost expuși în această perioadă.

Principalele îngrijorări cu privire la călătorii în 2021 sunt izolarea la întoarcerea în țară și eventualele anulări de zboruri. Infectarea cu COVID-19 se află pe locul 3 în topul temerilor celor ce au participat la acest studiu.

Asigurarea medicală este serviciul pe care 66% dintre turiști îl consideră cel mai important pentru a se simți în siguranţă și protejați în timpul călătoriilor, iar 57% dintre persoanele care utilizează agenţiile online acordă o importanță crescută posibilității de rambursare a cazării și a biletului de avion în cazul neefectuării călătoriei. Acest procent este chiar mai crescut în rândul celor care apelează la ajutorul specialiștilor Vola.ro în planificarea și achiziționarea vacanțelor.

Românii vor să călătorească în 2021, dar se tem de izolare și de anularea zborurilor

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

Impactul coronavirus asupra călătoriilor si asupra industriei aeriene a generat încă de acum 6 luni supoziții mai sumbre sau mai puțin pozitive.

Specialiștii Vola.ro, cea mai mare agenție de turism online din România, au realizat prima analiza a călătoriilor cu avionul după aceste 6 luni de schimbări si incertitudini.

Cea mai importantă concluzie confirmă faptul că prețurile biletelor de avion au scăzut în ultima jumătate de an cu 24% fata de aceeași perioadă a anului trecut. A fost, fără îndoială, un început de vară cu mai puține călătorii cu avionul, însă lunile august si septembrie au mai recuperat din pierderea perioadei martie – iulie.

Romanii au reluat treptat călătoriile cu avionul, s-au obișnuit cu purtarea măștii de protecție in aeroport si in timpul zborului si au înțeles că riscurile călătoriei cu avionul nu sunt mai mari decât expunerea în alte situații.

Cum a schimbat coronavirus turismul: Călătorii mai puține și prețuri cu 24% mai mici

În vara anului 2020, românii au cumpărat bilete de avion cu aproximativ 24% mai ieftine decât în anul anterior. Potrivit datelor furnizate de Vola.ro, prețul mediu al unui bilet de avion în vara 2020 a fost de 154 euro, comparativ cu 199 euro în 2019.

Cele mai mari scăderi de prețuri au fost spre destinațiile din Italia, unde tarifele au scăzut cu până la 45%, iar prețul mediu al unui bilet de avion fiind de 112 euro.

Volumul zborurilor interne a suferit scăderi importante în contextul pandemiei

În absența festivalurilor, concertelor și evenimentelor mari, s-a înregistrat o scădere de 50% la biletele emise pentru zboruri interne.

Călătoriile pentru studii sau către locul de muncă sunt singurele care nu au înregistrat scăderi importante

Dacă vacanțele au stat sub semnul rezervărilor de ultim moment, românii au continuat să călătorească cu avionul la locul de muncă din afara tării sau la studii. Astfel, principalele destinații spre care românii și-au îndreptat atenția sunt cele cu mari comunități de români, precum Marea Britanie, Italia, Spania, Germania și Franța.

Estimări pentru viitor: Cererea pentru bilete de avion va crește treptat, urmând să atingă un nivel comparativ cu cel din 2019 abia în 2022

Experții se așteaptă ca prețurile biletelor de avion să se mențină scăzute și în prima parte a anului 2021 pentru a încuraja reluarea călătoriilor cu avionul. De asemenea, conform datelor Vola.ro și estimărilor companiilor aeriene, cererea pentru bilete de avion va crește treptat, urmând să atingă un nivel comparativ cu cel din 2019 în abia in 2022. Vizitarea rudelor și a prietenilor va fi printre principalele motive de călătorie ale românilor, în vreme ce segmentul de business va avea cea mai lentă revenire dintre toate.

Vola.ro oferă asistență clienților afectați de anulările și modificările de zboruri

Conform statisticilor Vola.ro, față de o lună normală, în timpul stării de urgență, aproximativ 95% dintre zborurile clienților lor au fost anulate, iar vânzările de bilete au scăzut până la un minim de -88% în luna aprilie.

Peste 40.000 de clienți ai Vola.ro au fost afectați de modificările de zboruri, pagubele ridicându-se la circa 6 milioane de euro, însă 71% dintre aceștia au primit deja soluții de rambursare în valoare totală de peste 4.2 milioane de euro. Vola.ro continuă eforturile de rambursare a tuturor pasagerilor afectați de anularea zborurilor în perioada martie – august 2020.

Efectul pandemiei în turism și cum vor arata călătoriile în viitorul apropiat (raport Vola.ro)

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

În perioada pandemiei de COVID-19, știm prea bine faptul că aviația și turismul au fost grav afectate de restricțiile de călătorie. Au fost perioade cu milioane de zboruri anulate, zeci de mii de avioane blocate la sol și zeci de milioane de pasageri afectați.

Industria turismului a fost puternic afectată de scăderea vânzărilor, de blocajul instaurat de autorități și de faptul că nu au mai reușit să-și onoreze serviciile către clienți. Dar pe lângă aceste probleme, toate companiile din aviație și turism au fost asaltate de pasagerii revoltați, iar departamentele de Relații cu Clienții nu au mai reușit să facă față miilor de solicitări de rambursări, rerutări, reprogramări etc.

Vola.ro a solicitat rambursări de peste 6 milioane de EURO

Realitatea este că toată lumea (pasageri, companii aeriene, agenții de turism și agenții precum VOLA.ro) a avut ceva de pierdut în perioada aceasta. Inclusiv noi ca publicație am fost ”bombardați” cu mii de mesaje sosite de la diferite persoane afectate de anulări de zboruri, de restricții de călătorie, blocate prin diferite colțurile ale lumii.

Dintr-un raport emis de Vola.ro, aflăm că în ultimele 6 luni agenția a depus solicitări de rambursare în valoare de peste 6 milioane de euro. Până în prezent, VOLA.ro a reușit să ramburseze sau să reprogrameze zboruri de peste 4,2 milioane de euro, pentru 29.000 de pasageri. Alți 12.000 de clienți încă primesc asistență de VOLA.ro în finalizarea procesului de rambursare sau reprogramare.

Peste 41 000 de clienti Vola.ro au fost afectati

Peste 8000 de clienți Vola.ro au avut bilete la zborurile Blue Air și NU au primit încă soluții de la compania aeriană. Vola.ro anunță că valoarea rambursarilor de recuperat de la Blue Air este de peste 1 milion de EURO.

Tot din raportul Vola.ro am aflat că, la nivel european, între 15 martie și 1 iulie 2020 au fost anulate zilnic între 20.000 și 25.000 de zboruri. Traficul aerian din România a scăzut cu 87% pe durata stării de urgență. O comparație raportată la aceeași perioadă din 2019.

Nu este ușor pentru că nu este o decizie unilaterală. Totul depinde și de timpul de răspuns al companiilor aeriene. De menționat însă faptul că Vola.ro a rambursat pasagerilor inclusiv taxa de serviciu percepută în momentul rezervării biletului de avion și i-a asistat în procesul de rambursare.

Pentru că da, Vola.ro are o taxă de serviciu, care se adaugă la prețul biletului. Dar, după cum se poate observa, este o taxă justificată. Chiar dacă unii operatori aerieni îndeamnă pasagerii să cumpere biletele direct de pe site-urilor lor, uneori este bine să apelați la agențiile de turism pentru că puteți primi asistență, sprijin și chiar îndrumări în soluționarea unor astfel de probleme.

Vola.ro merită să fie lăudată pentru modul în care a gestionat situația în această perioadă grea pentru toată lumea. A oferit suport clienților, a rambursat inclusiv taxa de serviciu, a răspuns la sute de mii de mesaje și emailuri.

Voi ce experiențe ați avut cu Vola.ro în perioada pandemiei cu noul coronavirus?

Vola.ro a solicitat rambursari de peste 6 milioane de EURO pentru 41 000 de clienti

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

Majoritatea biletelor dus-întors, în perioada festivalurilor, au fost pe ruta București – Cluj-Napoca. Iar printre orașele de plecare s-au numarat și Constanța, Nisa, Varșovia, Veneția, Bruxelles, Milano și Londra.

În perioada festivalului Untold, cererea a fost mai mare si bilete de avion au fost mai scumpe.

București – Cluj-Napoca, cea mai solicitată rută în perioada festivalurilor

În mod normal, pentru o vacanță, termenul mediu pentru rezervarea biletelor de avion este de aproximativ 6 săptămâni. În cazul festivalurilor, turiștii și-au rezervat în proporție covârșitoare biletele de avion cu aproximativ 2 săptămâni înainte de eveniment.

Conform analizei realizate de Vola.ro, aproximativ 5% dintre rezervările atât pentru Electric Castle, cât și pentru Untold au fost făcute încă din 2018, 10% au făcute în primele luni din anul 2019 și aproximativ 30% au fost făcute în lunile mai-iunie 2019.

Peste 50% dintre rezervările de bilete de avion pentru festival se fac last minute

Dintre călătoriile în perioada festivalului Electric Castle, 53% au fost rezervate în luna iulie, iar pentru cele din perioada festivalului Untold, 60% au fost rezervate în luna iulie, 2019, cu doar câteva săptămâni înainte de startul evenimentelor.

Cel mai scump bilet de avion vândut pentru perioada festivalului Untold a costat 401 euro (preț pentru o persoană) și s-a înregistrat pe ruta București – Cluj Napoca și retur, cu Tarom. Biletul a fost cumpărat pe 31 iulie. Cel mai scump bilet de avion spre Cluj-Napoca, vândut pentru perioada Electric Castle, a costat 340 de euro (ruta București – Cluj-Napoca, cu Tarom) și a fost cumpărat pe 10 iulie.

94% dintre rezervări au fost achitate cu cardul.

Cele mai multe rezervări au fost făcute pentru călătorii individuale. 73% dintre rezervările din perioada festivalurilor au fost făcute pentru o persoană, 20% pentru bilete de cuplu și doar 7% pentru grupuri.

Conform datelor Institutului de Statistică, Aeroportul „Avram Iancu” din Cluj-Napoca este al doilea din țară după numărul de pasageri, primul fiind aeroportul „Henri Coandă” Otopeni.

Peste 30 de zboruri zilnice aterizează la Cluj-Napoca și alte aproximativ 35 de zboruri zilnice decolează de la Cluj-Napoca, dintre care aproximativ 5 curse zilnice spre București, dar și spre orașe din afara țării precum Munchen, Frankfurt, Istanbul sau Varșovia.

Topul zilelor: între 15 și 20% dintre festivalieri au sosit la Cluj-Napoca în ultima zi de festival

18% dintre festivalierii, care au călătorit cu avionul la Electric Castle, au sosit la Cluj-Napoca pe 16 iulie, chiar în prima zi de festival. În timp ce 17% dintre ei au aterizat pe 19 iulie, zi în care cap de afiș au fost cei de la Florence & The Machine.

15% dintre călători au ajuns la Cluj-Napoca în ultima zi de Electric Castle, pentru a-i vedea pe cei de la Thirty Seconds to Mars.

Foto cover: iconcert.ro

În perioada festivalurilor de la Cluj, cea mai solicitată rută a fost București – Cluj-Napoca

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

Vola.ro, cea mai mare agenție online de turism din România, anunță trendurile în călătoriile românilor din anul 2019.

Cercetarea s-a făcut printr-o analiză a cifrelor din anul 2018, comparate cu anul 2017, dar și din anii anteriori, urmărind atât traficul de pe site, cât și date din platformă, cercetări terțe la nivel global și surse media credibile pentru a valida constatările generale ale companiei.

Travel Trends 2019

1. Anul traficului de pe mobil: 2019 va fi primul an în care rezervările de bilete de avion vor fi făcute preponderent de pe mobil

Analizând traficul de pe website-ul Vola.ro, care a crescut per total cu peste 16%, ajungând la 7.8 milioane în 2018, se remarcă o preferință pentru accesarea și rezervarea folosind dispozitive mobile.

Astfel, în 2018, media anuală a procentului de trafic de pe un dispozitiv mobil a fost de 71,71%, cu 10 puncte procentuale mai mare decât în 2017. Diferența este dată de scăderea traficului de pe desktop (-13%) și a celui de pe tabletă (-23%). Această tendință se va păstra în 2019, estimându-se că va ajunge până la 80% la finalul anului.

O căutare de zbor la fiecare 2 secunde

În 2018, pe Vola.ro s-a înregistrat o căutare de zbor la fiecare două secunde, cu 23% mai mult ca în anul anterior, încheindu-se cu aproape 380.000 de bilete emise pe tot parcursul anului.

Modul în care clienții Vola.ro au efectuat rezervări s-a schimbat spectaculos: cu până la 77% mai multe rezervări făcute de pe mobil, în timp ce creșterea a fost de doar 13% pe desktop.

Share-ul general a fost înregistrat la 51% desktop și 49% de pe mobil, însă sub această tendință de creștere, 2019 va fi primul an în care rezervările online vor fi făcute preponderent de pe mobil.

2. Tendința de stabilizare a prețului biletelor de avion: 158 euro prețul mediu al unui biletul de avion

În 2017, prețul mediu al unui bilet de avion a fost de 152 de euro, atingând astfel cea mai mică valoare din ultimii 4 ani care au marcat o scădere constantă a prețurilor.

În 2018, însă, acesta a crescut la 158 de euro și este pentru prima oară în ultimii ani când se înregistrează o creștere. Vola.ro estimează că această tendință se va păstra și în 2019.

În 2018, cel mai ieftin bilet a costat 5 euro și a fost un bilet low cost pentru destinația Bruxelles. Cel mai scump bilet a fost de 17.400 euro și a fost un bilet cu escală la Paris, pe ruta Los Angeles – București și retur.

Pe de altă parte, doar 23% dintre biletele de avion emise de Vola.ro au avut alături și un bagaj de cală, în scădere cu 2 puncte procentuale față de anul 2017. Prețul mediu al unui bagaj de cală a crescut în 2018 cu 3 euro, ajungând la 48 euro.

3. Călătorii rezervate last minute: peste 35% dintre români își cumpără biletele cu o săptămână înainte de plecare

Datele arată o tendință de a amâna achiziția biletelor de avion. Deși românii își cumpără biletele de avion în medie cu 28 de zile înainte de călătorie, peste 35% dintre români preferă să își cumpere biletele de avion cu o săptămână înainte de plecare (în creștere față de 2017) și doar 31% își planifică zborurile cu mai mult de o lună înainte.

88% este țintă plăților cu cardul pentru anul 2019

4. Cresc și mai mult plățile cu cardul: 88% este țintă plăților cu cardul pentru anul 2019

Dacă în urmă cu 3 ani încă se mai discuta despre rezervări făcute online și plătite offline, în 2019 plățile cu cardul se vor apropia de 90% din totalul tranzacțiilor, conform estimărilor Vola.ro.

Aproape 86% dintre călători au plătit biletele de avion cu cardul în anul 2018 față de doar 79% în 2017. Vola.ro estimează că share-ul plăților cu cardul va ajunge de peste 88% la finalul anului.

5. Crește nevoia de contact direct cu agenția de turism. 320.000 de apeluri telefonice și 7000 de conversații online pe Facebook înregistrate de Vola.ro în 2018

Conform unui studiu Facebook, 53% dintre clienți ar cumpăra de la un business cu care pot comunica direct, lucru confirmat de datele Vola.ro, care a înregistrat în 2018 peste 320.000 de apeluri telefonice în call center și peste 912.000 de minute vorbite.

Atât în România, cât și la nivel global, utilizatorii au arătat un interes crescut în utilizarea mai multor canale de comunicare directă online cu clienții de travel, începând cu conturile de Facebook Messenger și WhatsApp care au înregistrat creșteri în 2018: 7000 de conversații online inițiate pe mesageria paginii de Facebook Vola.ro.

87% dintre cei care utilizează această platforma ca punct de contact cu agenția de travel așteaptă un răspuns în 24 de ore, iar 20% vor să între în contact cu un consultant în mai puțin de o oră.

Din ce în ce mai multe platforme de travel apelează la chatbots, care pot prelua cereri simultane încă de la primul contact, ușurând astfel comunicarea directă cu un consultant în funcție de cererea clienților. La nivel global, 30% dintre clienții de travel se așteaptă să găsească un chat live pe website.

Acest trend este confirmat de clienții Vola.ro, conform datelor furnizate de departamentul de Relații cu clienții care este disponibil 24/7, atât telefonic cât și online.

Travel Trends 2019: rezervări mobil, plăți cu cardul, asistența Facebook

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

Dacă ești fan Star Wars, nu rata campania lansată de Vola.ro. Accesând pagina vola.ro/starwars, vă puteți rezerva bilete de avion spre locurile în care s-au filmat cele mai spectaculoase scene din filmele seriei Star Wars!

Vizitează locuri din universul Star Wars

– Bilete de avion spre Milano / Lacul Como – au fost filmate scene din filmul ‘Atacul Clonelor‘. Tarife de la 9 euro / persoană.
– Bilete de avion spre Napoli / Palatul Caserta – au fost filmate scene din filmul ‘Amenințarea Fantomelor‘. Tarife de la 52 euro / persoană.
– Bilete de avion spre Sevilla / Plaza de Espana – au fost filmate scene din filmul ‘Atacul Clonelor‘. Tarife de la 88 euro / persoană.
– Bilete de avion spre Tunis / Matmata – au fost filmate scene din filmul ‘O Nouă Speranță‘. Tarife de la 181 euro / persoană.
– Bilete de avion spre Abu Dhabi – au fost filmate scene din filmul ‘Trezirea Forței‘. Tarife de la 391 euro / persoană.
– Bilete de avion spre Thailanda, Phuket / Phang Nga Bay – au fost filmate scene din filmul ‘O Nouă Speranță‘. Tarife de la 513 euro / persoană.

Războiul Stelelor / Star Wars este o serie de filme științifico-fantastice despre spațiul cosmic, concepută de George Lucas.

Filmele din seria Războiul Stelelor / Star Wars sunt:

Războiul stelelor – Episodul I: Amenințarea fantomei – 19 mai 1999
Războiul stelelor – Episodul II: Atacul clonelor – 16 mai 2002
Războiul stelelor – Episodul III: Răzbunarea Sith – 19 mai 2005
Războiul stelelor – Episodul IV: O nouă speranță – 25 mai 1977 (primul realizat, inițial numit simplu Războiul stelelor)
Războiul stelelor – Episodul V: Imperiul contraatacă – 21 mai 1980
Războiul stelelor – Episodul VI: Întoarcerea lui Jedi – 25 mai 1983
Războiul stelelor – Episodul VII: Trezirea Forței – 18 decembrie 2015
Războiul stelelor – Episodul VIII – 15 decembrie 2017
Războiul stelelor – Episodul IX – 24 mai 2019

Bilete de avion spre locuri din universul Star Wars

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.