Qatar Airways a fost votată cea mai bună companie aeriană din lume la World Airline Awards 2024. Este pentru a opta oară când Qatar Airways primește titlul de ”Compania Aeriană a Anului” în istoria de 25 de ani a premiilor SkyTrax.

Considerate „Oscarurile industriei aviatice”, premiile World Airline Awards au început în 1999 și sunt total independente și imparțiale, conform declarațiilor făcute de organizatori. Aceste premii sunt date conform unor rezultate dobândute în urma unor sondaje ce au loc printre pasagerii din întreaga lume.

Qatar Airways, cea mai bună companie aeriană din lume

Pe lângă faptul că a fost desemnată cea mai bună companie aeriană din lume, în 2024, Qatar Airways a câștigat și premiile de top pentru cea mai bună clasă Business din lume, cel mai bun Business Lounge din lume și cea mai bună companie aeriană din Orientul Mijlociu.

Câștigătoarea din 2023, Singapore Airlines, s-a clasat pe locul 2, iar Emirates pe locul al treilea. ANA All Nippon Airways, cea mai mare companie aeriană din Japonia, a ocupat locul patru, iar Cathay Pacific pe locul cinci. La sondaj au participat peste 350 companii aeriene.

Singapore Airlines a câștigat distincția pentru cel mai bun personal de cabină din lume și pentru suitele lor de la First Class. Într-una dintre cele mai competitive regiuni globale pentru standardele de servicii ale companiilor aeriene, Singapore Airlines a primit, de asemenea, premiul pentru cea mai bună companie aeriană din Asia.

ANA All Nippon Airways a ocupat locul 4 în clasamentul global, repetând succesele anterioare prin câștigarea premiului pentru Cele mai bune servicii aeroportuare din lume. ANA a câștigat și premiul pentru Cel mai bun serviciu de personal al companiei aeriene din Asia .

Saudia câștigă premiul pentru cea mai îmbunătățită companie aeriană din lume, înaintea STARLUX Airlines pe locul 2 și PLAY pe locul 3. Acest premiu reflectă îmbunătățirea calității unei companii aeriene în întregul program de premii, evaluând modificarea ratingului global al fiecărei companii aeriene și performanța acestora în diferite categorii de premii.

AirAsia a fost câștigătoarea premiului pentru cea mai bună companie aeriană low-cost din lume, titlu pe care l-a câștigat în fiecare an din 2010 și până astăzi. Scoot a primit un premiu pentru cea mai bună companie aeriană low-cost lung-curier din lume .

Compania aeriană spaniolă, Volotea, a primit premiul pentru cea mai bună companie aeriană low-cost din Europa, o mare realizare pentru o piață atât de competitivă. Transavia s-a clasat pe locul 2 în Europa, iar Vueling pe locul trei.

Cele mai bune 20 companii aeriene din lume în 2024

1. Qatar Airways
2. Singapore Airlines
3. Emirates
4. ANA All Nippon Airways
5. Cathay Pacific Airways
6. Japan Airlines
7. Turkish Airlines
8. EVA Air
9. Air France
10. Swiss International Air Lines
11. Korean Air
12. Hainan Airlines
13. British Airways
14. Fiji Airways
15. Iberia
16. Vistara
17. Virgin Atlantic
18. Lufthansa
19. Etihad Airways
20. SAUDIA

Cele mai bune companii aeriene din lume, în 2024!

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

Nu va exista niciodată cea mai bună companie aeriană sau aeroport care să aplice la perfecție restricțiile sanitare și de igienă în timpul pandemiei de COVID-19. Cu toate acestea, unii au performanțe mai bune decât alții.

Skytrax este singura companie din lume care oferă o certificare a măsurilor de sănătate și siguranță ale companiilor aeriene în timpul pandemiei de coronavirus. Această certificare are la bază investigații profesionale și științifice ale standardelor din aeroporturi și din interiorul aeronavelor.

Viteza și eficiența cu care au reacționat majoritatea companiilor aeriene și aeroporturi sunt demne de lăudat și demonstrează standardele ridicate de igienă și siguranță ce au fost implementate pentru a proteja bunăstarea clienților și a personalului.

Companiile aeriene respectă restricțiile de călătorie impuse la nivel global.

Călătoriile din întreaga lume sunt supuse unor măsuri restrictive, unele impunând carantinarea la domiciliu sau prezența rezultatelor negative la testele pentru COVID-19.

Totuși, pentru cei care doresc sau trebuie să călătorească, experiența este sigură, fiind întreprinse acțiuni de către companiile aeriene și aeroporturi pentru a spori siguranța pasagerilor și a personalului.

Măștile faciale, distanțarea fizică și igiena sunt cele trei elemente cheie ale prevenirii infectării cu COVID-19 în viața de zi cu zi, iar acestea rămân elemente critice pe care călătorii ar trebui să și le amintească atunci când decid să zboare.

În aeroport au fost aplicate semnalizări și ghidaje cu vizibilitate ridicată, marcaje de distanțare fizică, igienizatoare frecvente pentru mâini, existând și controale care verifica purtareă măștii faciale de către pasageri.

Succesul acestor tendințe a variat la nivel global, declară compania Skytrax. Au fost analizate date demografice diferite ale clienților care par să aibă niveluri diferite înțelegere a reglementărilor. Controlul asupra respectării regulilor Covid de către clienți diferă de la o țară la alta, iar aeroporturile care ating standarde mai bune pun în aplicare o politică riguroasă a utilizării măștilor și distanțării sociale.

Pentru a evita contactul dintre persoane, companiile aeriane au eliminat multe servicii existente în aeroport sau la bordul aeronavelor.

Lounge-urile din aeroporturi sunt mai curate, dar au fost probleme în ceea ce privește adaptarea spațiilor pentru distanțarea fizică, îndepărtarea materialelor de lectură și închiderea diferitelor zone (sălile de rugăciune, locurile de fumat și locurile de joacă pentru copii).

Alte modificări au fost aduse meniurilor lounge-urilor. În unele țări, Skytrax a observat o reducere a servicilor de catering pentru a minimiza contactul.

Un scenariu similar poate fi observat și la bordul avioanelor, unde companiile aeriene au îmbunătățit serviciul de curățenie și au creat un mediu mai sigur.

În unele zboruri, clienții rămân așezați după aterizare și urmează procedurile reglementate, în timp ce, pe alte multe zboruri, există îngrămădeala obișnuită la ieșirea din avion și absolut nicio șansă de implementare a distanțării fizice.

Variații similare se aplică și în cazul utilizării măștii de față și a controlului acestora la bordul aeronavelor. După aproape un an de pandemie, este surprinzător să vedem că încă există pasageri care refuză să poarte masca facială în timpul zborului.

Analiza se concentrează pe protocoalele de igienă, curățenie și siguranță. În timp ce unele companii aeriene au diminuat serviciul de achiziționare a produselor la bord, dar și al servicilor de catering, acest lucru nu a afectat performanțele lor.

Companiile aeriene au pus la dispoziția clienților truse de igienă.

Cu toate acestea, Skytrax a fost impresionat de viteza cu care unele companii aeriene au lansat truse de igienă pentru clienți, care includ deseori igienizatoare pentru mâini, măști de rezervă și șervețele dezinfectante.

Evaluările de siguranță ale companiilor aeriene COVID-19 au fost introduse în 2020 pentru a evalua standardele reale oferite în aeroport și la bordul aeronavelor. Rezultatele subliniază faptul că pasagerii pot avea încredere în companiile aeriene pentru că îndeplinesc toate condițiile de siguranță.

Companiile aeriene care au fost deja certificate cu COVID-19 Airline Safety Rating sunt:

Topul celor mai sigure companii aeriene cu care să zbori pe timp de pandemie.

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

British Airways și Lufthansa sunt primele companii aeriene din lume care au obținut certificarea COVID-19 Airline Safety Rating de la Agenția Internațională de Rating al Transportului Aerian Skytrax.

Ambele companii aeriene au obținut 4 stele în ceea ce privește siguranța în vreme de pandemie la bordul aeronavelor. Evaluarea COVID-19 acoperă riscurile potențiale ale clienților, dar și elementele de pe aeroport sau din interiorul avioanelor.

Investigațiile detaliate și analizele eficacității și consecvenței măsurilor pe care le-au pus în aplicare pentru a asigura implementarea măsurilor de siguranță și igienă COVID-19 au demonstrat că se află la cele mai înalte standarde.

Analizele au fost efectuate in hub-ul British Airways de la Terminalul 5 al Aeroportului Heathrow din Londra și în hub-ul Lufthansa de la Terminalul 1 al Aeroportului din Frankfurt.

Auditul încorporează recomandările relevante din “Lista de verificare a standardelor de siguranță a sănătății IATA”, din “Ghidul ICAO CART” și având la bază recomandările OMS.

4 stele la standardele de siguranță COVID-19 pentru British Airways și Lufthansa

Sunt verificate elemente ale tehnologiei contactless, deservirea pasagerilor, protocoale de distanțare socială la check-in, procesul de îmbarcare, dar și procesul de debarcare.

Lounge-urile companiilor aeriene sunt igienizate, permit distanțarea socială și dispun de sisteme de livrare sigure pentru alimente și băuturi.

Curățenia la bord și în cabină se face utilizând tehnici de igienizare UV și tratamente de dezinfectare evaluate științific. Majoritatea sistemelor de servicii pentru catering sunt adaptate pentru această perioadă de pandemie, contactul dintre pasageri și echipaj fiind aproape inexistent, totodată fiind create măsuri sporite de siguranță alimentară.

Ca parte a analizei, Skytrax utilizează testarea ATP pentru a măsura contaminarea suprafețelor în zonele cu atingere ridicată din aeroport și în aeronave. Sistemele ATP nu detectează virusul în mod direct, dar poate detecta prezența unor reziduuri biologice.

Având în vedere că echipele Skytrax trebuie să verifice o varietate de zboruri pentru a evalua standardele fiecărei companii aeriene, ratingul acordat companilor aeriene ține cont de restricțiile de călătorie ale fiecărei țări.

După evaluările efectuate de către Skytrax în Europa, urmează verificarea companiile aeriene din Orientul Mijlociu și America de Sud, iar la sfârșitul anului vor începe verificările companiilor din Asia și America de Nord.

Aceste evaluări fac parte din programul Skytrax Travel Safety.

British Airways si Lufthansa sunt primele companii din lume cu certificat COVID-19 Safety Rating.

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

Pe 19 iunie, Turkish Airlines a anunțat că renunță la auditul Skytrax World Airline. Skytrax este o organizație din Marea Britanie, care analizează sute de companii aeriene și aeroporturi. Clasamentele sale sunt renumite în întreaga lume. Skytrax realizează sondaje în rândul pasagerilor și evaluează companiile aeriene după sute de criterii.

Skytrax a clasificat companiile aeriene și aeroporturile după numărul de stele. Conform acestei clasificări, Air Korio este singura companie aeriană evaluată la o stea, iar companiile ANA All Nippon Airways; Asiana Airlines; Cathay Pacific Airways; Etihad Airways; EVA Air; Garuda Indonesia; Hainan Airlines; Lufthansa; Qatar Airways; Singapore Airlines sunt singurele de 5 stele.

Auditul Skytrax World Airline

Conform evaluărilor făcute de SkyTrax, Turkish Airlines are 4 stele. Au fost evaluate serviciile la sol și la bordul avioanelor. Au fost analizate confortul, meniul, calitatea scaunelor etc. Totodată, Skytrax evaluează și serviciile tangențiale prin intermediul site-ului, aplicației etc.

Faptul că transportatorul turc renunță la audit, ridică ceva semne de întrebare. Să înțelegem că Turkish Airlines nu mai este de acord cu auditul Skytrax World Airline? Conform comunicatului emis de Turkish Airlines, a ținut să menționeze că-și va dezvolta serviciile și calitatea lor pe baza feedback-ului primit direct de la pasageri.

Totodată, credem că este o lovitură puternică pentru Skytrax. Turkish Airlines este una dintre cele mai mari companii aeriene la nivel global, având cea mai mare rețea operațională. În prezent, TK zboară spre 300 de destinații din întreaga lume.

Și vă reamintim că, 6 ani la rând (2011-2016), Turkish Airlines a fost desemnată de SkyTrax ca fiind cea mai bună companie aeriană din Europa. În 2017, clasamentul s-a schimbat, iar Lufthansa a primit 5 stele și titlul de cea mai bună companie aeriană din Europa.

Să fie și acesta unul dintre motivele pentru care Turkish Airlines a decis să renunțe la auditul Skytrax World Airline?

Turkish Airlines renunță la auditul Skytrax World Airline

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

Lufthansa a intrat în elita aviației mondiale, primind 5 stele Skytrax. Astfel, elita aviației comerciale a ajuns la 10 companii aeriene: » ANA All Nippon Airways; » Asiana Airlines; » Cathay Pacific Airways; » Etihad Airways; » EVA Air; » Garuda Indonesia; » Hainan Airlines; » Lufthansa; » Qatar Airways; » Singapore Airlines.

Lufthansa, companie de 5 stele

După cum se poate observa, Lufthansa este singura companie din Europa cu 5 stele Skytrax, dar și singura companie aeriana din afara Asiei.

Această certificare vine în urma unor eforturi susținute de modernizare a serviciilor companiilor, la sol și în aer. Juriul Skytrax analizează toate serviciile pe care le oferă o companii aeriene, existând peste 800 de criterii de jurizare.

Pentru Skytrax, consecvența și constanța cu care Lufthansa a avansat cu modernizarea serviciior au fost elemente cheie în decizia de acordare a celor 5 stele. De exemplu, cabinele First, Business, Premium Economy și Economy au fost complet modernizate.

De asemenea, Lufthansa a obținut puncte importante prin digitalizarea serviciilor la sol și în aer. Este foarte important ca pasagerii să poată beneficia de cât mai multe oportunități digitale prin intermediul cărora își pot personaliza călătoriile.

Totodată, în cadrul World Airline Awards (pe baza răspunsurilor sosite de la 19.8 milioane de pasageri din 105 țări), Lufthansa a câștigat locul 1 în Europa și locul 7 în lume.

Începând cu 1990, Skytrax efectuează sondaje cu privire la calitatea companiilor aeriene și a aeroporturilor. În 1999, Skytrax a acordat petru prima dată 5 stele unei companii aeriene. Până acum, doar zece companii aeriene din întreaga lume au reușit să obțină cel mai mare rating Skytrax.

Lufthansa, companie de 5 stele din Europa

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

În decursul acestei zile, 15 iunie 2016, EVA AIR a intrat în clubul exclusivist al operatorilor aerieni cotaţi la 5 stele Skytrax. În cadrul unei ceremonii, care a avut loc la hotel Marriot Taipei, vestita agenţie de rating a prezentat certificatul de 5 stele pentru EVA AIR.

5 stele Skytrax pentru EVA AIR

Cele 5 stele Skytrax sunt acordate doar companiilor aeriene cu performanţe excepţionale de calitate. De-a lungul timpului, au fost certificate cu 5 stele doar 7 companii aeriene, EVA AIR fiind a 8-a. Lista completă a companiilor aeriene de stele cuprinde: ANA All Nippon Airways, Asiana Airlines, Cathay Pacific Airways, EVA Air, Garuda Indonesia, Hainan Airlines, Qatar Airways şi Singapore Airlines.

Procesul de certificare este anevoios. Skytrax monitorizează sute de criterii în evoluţia companiilor aeriene. Sunt luate în calcul serviciile de la sol, dar şi de la bordurile aeronavelor. EVA Air promite să-şi menţină serviciile de 5 stele şi chiar să le dezvolte şi să le îmbunătăţească tot mai mult.

Povestea operatorului aerian EVA AIR a pornit în 1989. Are hub-ul principal pe Aeroportul Internaţional Taoyuan Taiwan, Taipei. Zboară spre 70 de destinaţii din Asia, China, Europa, America de Nord și Oceania. Flota EVA AIR este una dintre cele mai moderne din lume, contribuind foarte mult la cele 5 stele Skytrax.

Flota EVA AIR cuprinde 23 x Boeing 777-300ER, 5 x A330-300, 7 x A330-200 şi 22 x A321-200 aircraft. În 2015, EVA AIR a încheiat un acord pentru 24 de aeronave Boeing 787-10 şi 2 x Boeing 777-300ER. Acestea vor fi livrate în perioada 2017-2022.

Compania aeriană EVA AIR a ajuns cunoscută şi prin intermediul campaniei cu Hello Kitty. Acest concept creativ a adus servicii de calitate şi distractive la bordurile aeronavelor personalizate. Sunt 7 aeronave EVA AIR pictate în livery Hello Kitty..

EVA AIR, a 8-a companie de 5 stele Skytrax

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

În cadrul celei de a doua zi a Paris Air Show 2015, Qatar Airways a fost desemnată cea mai bună companie aeriana a anului de către Skytrax. Celelalte ocupante ale primelor 10 poziții sunt, în ordine: Singapore Airlines, Cathay Pacific Airways, Turkish Airlines, Emirates, Etihad Airways, ANA All Nippon Airways, Garuda Indonesia, EVA Air și Qantas Airways. Este pentru a treia oară când compania din Qatar câștigă acest premiu (prima dată find în 2011 și a doua oară în 2012).

Qatar Airways și-a adjudecat și premiul pentru cea mai bună companie aeriană din Orientul Mijlociu și cele mai bune scaune din bussiness class.

Alte premii acordate în cadrul ceremoniei anuale „World Airline Awards” sunt:

• Cea mai bună companie aeriana low-cost: AirAsia
• Cele mai bune servicii în aeroport: ANA
• Cele mai bune servicii de in-flight entertainment: Emirates
• Cea mai curată cabină: EVA Air
• Cea mai bună alianță de companii aeriene: Oneworld
• Cele mai bune servicii oferite de angajați: ANA
• Cele mai multe îmbunătățiri: Air France
• Cel mai bun economy class: Asiana Airlines
• Cel mai bun business class: Singapore Airlines
• Cea mai buna companie aeriană din zona transpacifică: Cathay Pacific
• Cea mai buna companie aeriană din zona transatlantică: Lufthansa

Skytrax este o firmă de consultanță din Marea Britanie (inițial cunoscută sub numele de Inflight Research Services), a cărei activitate se bazează pe analizarea companiilor aeriene și a aeroporturilor, rezultatele obținute fiind publicate pe site-ul www.skytraxresearch.com.

Premiile Skytrax sunt acordate din anul 1999. Câștigătorii sunt desemnați de rezultatele celui mai mare sondaj de satisfacție al pasagerilor față de toate companiile aeriene din lume și operează „independent de implicarea companiilor aeriene, sponsorizări din partea acestora sau a influențelor venite de la alte terțe părți”, potrivit CEO-ului Skytrax, Edward Plaisted.

Decise cu ajutorul a aproximativ 18,9 milioane de pasageri, din 110 țări din întreaga lume, companiile aeriene sunt judecate din toate punctele de vedere, de la calitatea produselor alimentare și confortul scaunelor de la bord la atitudinea echipajului de cabină.

(Foto: worldairlineawards.com, tumblr.com / News: cnn.com)

Qatar Airways desemnată cea mai bună companie aeriană în 2015 de către Skytrax

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

Pentru a 4-a oară consecutiv, Air Koryo, compania aeriană naţională a Coreei de Nord, a fost desemnată cea mai slabă companie aeriană din lume într-un clasament Skytrax.

Skytrax, prestigioasa agenţie de consultaţă în aviaţie din Londra, a acordat o stea companiei aeriene Air Koryo. În urma evaluărilor făcute şi în baza celor 10 criterii, compania nord-coreeană a primit o stea din şapte la majoritatea acestora, inclusiv la flotă, servicii şi mese servite la bord. Ceva mai bine a stat la prezentarea echipajului de cabină unde a primit trei stele, dar insuficiente pentru a ajunge la nivelul companiilor aeriene Syrianair, Iran Air sau Merpati Nusantara Airlines, care au două stele.

Nu mă miră poziţia slabă a companiei. Air Koryo deţine o flotă formată din 16 aeronave foarte vechi, multe dintre ele cred că sunt încă din anii `50, toate de provenienţă rusească: An-24 Antonov, An-148, Ilyushin II-18, Ilyushin II-62 și Tupolev Tu-134, Tu-154 şi Tu-204. Air Koryo zboară spre 23 de destinaţii din baza de la Phenian, inclusiv spre Beijing, Shanghai şi Dalian din China, Kuala Lumpur şi Kuweit.

În martie 2006, din motive de siguranţă, Air Koryo a fost adăugată pe lista transportatorilor aerieni interziși în Uniunea Europeană.

În martie 2010, Air Koryo a fost lăsat să reia operațiunile în UE cu aeronavele Tu-204, care au fost dotate cu echipamentele necesare pentru a se conforma standardelor internaționale obligatorii. Toate celelalte aeronave Air Koryo continuă să fie interzisă pe aeroporturile UE şi în spațiului aerian al UE.

Air Koryo a fost desemnată cea mai slabă companie aeriană din lume (Video)

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

Este oficial, Air Seychelles a primit 4 stele Skytrax. Este prima şi deocamdată singura companie aeriană de 4 stele din zona Oceanului Indian şi una dintre cele 36 de companii aeriene care îndeplinesc criteriile de 4 stele stabilite de Skytrax.

Anunţul a fost făcut astăzi, 3 ianuarie 2014, în cadrul unei ceremonii ce a avut loc pe aeroportul Seychelles International. La eveniment a participat şi Cramer Ball, CEO Air Seychelles.

Air Seychelles a primit 4 stele după un audit riguros făcut de Skytrax în ultimele luni. Cele 4 stele primite demonstrează că transportatorul aerian al Republicii Seychelles este de încredere şi oferă servicii foarte bune pasagerilor, atât la sol cât şi în aer. Air Seychelles a evoluat foarte mult în ultimul an, asta datorită şi parteneriatului încheiat cu Etihad Airways care deţine 40% din acţiunile companiei.

Edward Plaisted, CEO Skytrax, a declarat că Air Seychelles a reuşit să ajungă la 4 stele prin evoluţia impresionantă din ultima perioadă. A adăugat noi aeronave, a dezvoltat noi servicii de calitate şi a îmbunătăţit poziţia pe piaţă prin deschiderea de noi rute.

Cu toate că Air Seychelles este o companie mică, aceasta a reuşit să se impună prin serviciile sale şi acum a ajuns să fie pe locul 2 în Africa, evoluând 8 poziţii faţă de anul trecut. Deţine poziţia a 3-a pentru cel mai bun personal în Africa.

Air Seychelles a primit 4 stele Skytrax (video)

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

Pe 3 iulie 2013, Skytrax a anunţat că a updatat statutul KLM Royal Dutch Airlines la 4 stele. Compania aeriană olandeză a îmbunătăţit serviciile de la bordul avioanelor sale şi din aeroport. Investiţiile în noua clasă World Business dă roade.

Oficialii Skytrax au declarat că au monitorizat şi evaluat linia aeriană KLM în ultimele luni, iar evoluţia este una pozitivă. Unul dintre factorii decisivi care au dus la update-ul de 4 stele a fost introducerea de noi fotolii (acestea se pot transforma în paturi perfect plate) la World Business Class.

Noua clasă World Business va fi implementată pe toate aeronavele Boeing 747-400 până în iunie 2014, dar şi pe 15 avioane 777-200, implementarea fiind programată în perioada august 2014 – octombrie 2015.

KLM Royal Dutch Airlines a primit 4 stele Skytrax (video)

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.