AirHelp, una dintre cele mai mari companii de recuperări compensații în urma zborurilor anulate sau întârziate, a lansat abonamentele AirHelp Plus.

Vă informăm că există o lege a pasagerului aerian pe baza căreia puteți obține despăgubiri de la companiile aeriene în urma zborurilor anulate sau întârziate din culpa companiei. Există niște teremene și condiții pe baza cărora se stabilește ce zbor anulat sau întârziat este eligibil pentru astfel de compensații. În acest context, puteți face un claim (o solicitare de despăgubire) direct la compania aeriană sau, ca să scăpați de bătăile de cap, apelați la o firmă specializată în astfel de claimuri.

Abonamentele AirHelp Plus

Ca orice serviciu, este supus comisionării. În mod normal, AirHelp percepe un comision (procent) doar în cazul claimurilor valide și plătite, bani ce sunt opriți din compensația obținută.

Pentru a veni și mai mult în sprijinul pasagerilor afectați de aceste zboruri anulate sau întârziate, Airhelp a lansat aceste abonamente AirHelp Plus: Essential (19.99 euro/an) și Complete (49.99 euro/an). Abonamentele sunt nominale. Poate vă întrebați de ce ar fi util un astfel de abonament, mai ales dacă obișnuiți să zburați foarte mult în fiecare an.

Essential (19.99 euro/an) și Complete (49.99 euro/an)

Pe baza abonamentului AirHelp Plus Essential, AirHelp vă ajută să recuperați compensații de până la 600 euro pentru zborurile anulate sau întârziate (fără a mai percepe comisione); vă ajută să primiți rambursări de până la 6000 euro din cheltuielile suplimentare pe care le-ați făcut din cauza zborurilor anulate sau întârziate; puteți obține despăgubiri de până la 1400 euro pentru bagaje pierdute / deteriorate / întârziate și vă oferă asistență prin live chat. AirHelp anunță că va procesa gratuit toate solicitările membrilor AirHelp Plus, în conformitate cu termenii și condițiile stabilite și în baza drepturilor pasagerului aerian.

Abonamentul AirHelp Plus Complete include toate serviciile de la AirHelp Plus Essential + acces în saloanele din aeroporturi. Se va primi un voucher pentru acces gratuit la salonul aeroportului atunci când este detectată o întârziere a zborului de peste 1 oră sau o anulare a zborului cu 6 ore înainte de plecare. Valabil în aproape 1.200 de saloane din peste 600 de aeroporturi din lume. Pe lângă acces, veți primi și toate facilitățile incluse.

Aceste drepturi sunt valabile în Europa (pe baza regulamentului CE261), Convenția de la Montreal sau în funcție de regulile impuse de fiecare țară din afara Europei. indiferent de prețul biletului sau de compania aeriană. Compensațiile pot fi obținute îndiferent de compania aeriană sau de prețul biletului, doar în cazul zborurilor întârziate / anulate sau suprarezervate eligibile.

AirHelp lansează abonamentele Airhelp Plus

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

Un studiu AirHelp arată că românii sunt prea permisivi și nu știu să-și ceară drepturile. Conform raportului, peste 23000 de români (eligibili pentru compensații) au fost afectați vara trecută de zboruri întârziate, anulate sau de refuz la îmbarcare.

Dintre aceștia, doar 10 000 și-au cerut drepturile în baza Directivei Europene 261/2004 și au primit despăgubiri de până la 600€. Mai multe informații despre drepturile pasagerilor în cazul zborurilor anulate / întârziate.

Peste 10000 de pasageri au primit compensații

Restul de 13 000 de pasageri afectați încă nu au făcut aceste demersuri pentru a-și primi banii. Legislația europeană le dă însă dreptul să depună cerere timp de trei ani de la incident. 

Cei mai mulți dintre ei au avut zboruri cu plecare din București, însă mulți pasageri au întâmpinat probleme și la Cluj-Napoca și Iași. La polul opus, sunt pasagerii care au decolat din Suceava, Satu Mare și Craiova.

Peste 23 000 de pasageri au fost afectați de zboruri anulate sau întârziate

Mai jos aveți tabelul cu totalul pasagerilor eligibili pentru compensații, în funcție de aeroportul de plecare.

AirHelp a analizat câți pasageri au fost afectați în perioada 15 iunie – 15 septembrie 2018 de zboruri întârziate, anulate sau refuz la îmbarcare și sunt astfel eligibili pentru a obține compensația de până la 600 de euro, potrivit Directivei Europene 261/2004.

Un sondaj efectuat de YouGov în numele Airhelp, cea mai mare organizație din lume specializată în drepturile pasagerilor aerieni, arată că 66% dintre călătorii care se confruntă cu o întrerupere a zborului depun o cerere de despăgubire. Dintre aceștia, 66% afirmă că au primit compensația.

”Eligibilitatea fiecărui pasager se verifică într-un timp foarte scurt, pe site-ul nostru. E nevoie însă ca pasagerul să păstreze boarding pass-ul și alte documente de călătorie și să ne comunice corect datele. Dosarul lui pentru obținerea despăgubirilor trebuie să fie, astfel, complet”, declară Marta Koziarz, expert Airhelp în drepturile pasagerilor.

Clauze abuzive impuse de unele companii aeriene

Din 2013, când AirHelp a fost fondată, compania a ajutat peste 13 milioane de pasageri din peste 35 de țări. În 2019, câteva companii aeriene, printre care British Airways și Easyjet, au implementat o clauză extrem de incorectă și ostilă pasagerilor prin condițiile pe care le impunea.

Clauza a fost în prima fază utilizată de Ryanair și ulterior copiată de alte companii aeriene. Controversata clauză obligă pasagerul ca în cazul unei întârzieri, pentru a primii compensații, acesta trebuie să contacteze el însuși compania aeriană, nu prin intermediul terților.

Abia după ce a făcut acest lucru și nu a primit compensații, pasagerului îi este permis să caute asistență legală pentru a-și obține banii. AirHelp s-a judecat cu Ryanair în înstanțele olandeze pentru eliminarea clauzei și a câștigat, forțând astfel compania aeriană să o anuleze.

”Este prima lege de genul acesta într-o țară cu o industrie aviatică puternică, iar reușita certifică convingerile noastre în sprijinul pasagerilor cărora nu trebuie să le fie ingrădite drepturile și trebuie să aibă libertatea de a alege. Sperăm ca și alte instanțe din toată Europa să rezoneze cu cea din Olanda”, spune expertul AirHelp. 

Și în 2019, numărul celor afectați de zboruri anulate sau întârziate ar putea fi similar cu 2018

Un număr de pasageri afectați similar cu cel din 2018 este așteptat și în acest an să solicite despăgubiri, în condițiile în care Airhelp se așteaptă ca și sezonul 2019 să fie marcat de multe zboruri întrerupte.

O statistică anunțată recent arata că pasagerii din România ai companiilor aeriene au pierdut 2.500 de ore de vacanță în vara anului trecut din cauza nenumăratelor întârzieri.

Mai precis, un număr de 636.000 de pasageri s-au confruntat cu zboruri întârziate, dintre acestea aproape 5.600 au decolat cu o întârziere mai mare de 15 minute, iar 100 au fost anulate. În ceea ce privește zborurile eligibile pentru compensații (întârzieri mai mari de 3 ore) în perioada sezonului estival, peste 23.000 de pasageri au fost afectați.

Întrebarea noastră este: Voi, restul, ce așteptați? Sau nu aveți nevoie de bani? 🙂 Aplicați pentru compensații financiare în valoare de până la 600€!

Peste 10000 de pasageri au primit compensații pentru zboruri întârziate / anulate

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

În 2018, zborurile întârziate au dus la pierderea a 2500 de ore din vacanțele turiștilor. Aproape 6,7 milioane de pasageri ai companiilor aeriene au ajuns cu întârziere la destinație pe perioada verii trecute. Și situația se poate repeta în 2019.

Pasagerii din România au pierdut 2.500 de ore de vacanță în vara anului trecut din cauza nenumăratelor întârzieri. Raportul lansat la finalul lunii iunie de AirHelp avertizează cu privire la întârzierile din acest sezon estival.

La nivel global, 1,2 milioane de zboruri au fost întârziate în 2018

La nivel internațional, mai bine de 1,2 milioane de zboruri au fost întârziate în 2018, în perioada 15 iunie – 15 septembrie, dintre care aproape 305.000 au fost în Europa.

În perioada mai sus menționată, un număr de 636.000 de pasageri din România s-au confruntat cu zboruri întârziate. Aproape 5.600 de zboruri au decolat cu o întârziere mai mare de 15 minute, iar 100 de zboruri au fost anulate.

În ceea ce privește zborurile eligibile pentru compensații (întârzieri mai mari de 3 ore) în perioada sezonului estival, peste 23.000 de pasageri au fost afectați.

În iunie, 1.180 de zboruri au decolat din România cu întârzieri mai mari de 15 minute

Același număr este așteptat și pentru 2019, mai ales ca luând în calcul primele 3 săptămâni din iunie 2019, peste 1.180 de zboruri din 3.800, care au plecat din România, s-au confruntat cu întârzieri mai mari de 15 minute și anulări.

Baza de date comprehensivă pe care AirHelp o are arată că cel mai prost la capitolul punctualitate în Europa stă Germania, cu 48.000 de ore de zbor întârziate, foarte aproape fiind și Marea Britanie.

Deși România înregistrează întârzieri, țara noastră se află printre cele cu o punctualitate de top, imediat după Finlanda. Pe perioada verii, charterele și-au păstrat punctualitatea, anul trecut doar câteva au avut întârzieri semnificative în perioada Iunie-septembrie.

România, una dintre puținele țări cu cea mai bună punctualitate la zboruri

Familiile care merg în vacanța de vară vor fi probabil cele mai afectate. Studiul AirHelp pentru perioada 15 iunie – 15 septembrie 2019 estimeaza că peste 592.000 de pasageri se vor confrunta cu întârzieri mai mari de 15 minute și anulări ale zborurilor lor.

Pentru a evita o călătorie stresantă, pasagerii sunt sfătuiți să-și cunoască drepturile. Legislația UE, mai exact directiva europeană 261, permite pasagerilor companiilor aeriene să primească compensații de până la 600 euro de persoană în cazul întârzierilor mai mari de 3 ore. Această directivă se aplică pe toate zborurile din Uniunea Europeană și cele operate de o companie europeană.

Zborurile întârziate au dus la pierderea a 2500 de ore din vacanțele turiștilor români

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.