La începutul acestui an, v-am făcut introducerea în Travelport Competitive Insights. V-am prezentat Top 5 cele mai vândute rute aeriene prin GDS-uri, pe baza informațiilor oferite de soluția de business intelligence dezvoltată de Travelport.

este o unealtă unică în industria turismului, extrem de utilă oricărei persoane care lucrează în acest domeniu.

Aceasta consolidează date despre rezervările pasagerilor din toate sistemele de distribuție (GDS-uri) și furnizează agențiilor de turism statistici, indicatori și trenduri în baza cărora pot lua decizii de business. 

Cel mai important mi se pare că poti analiza cât reprezinți tu ca agenție pe o rută aeriană sau cât reprezintă vânzările tale pentru o companie aeriană.

În baza cifrelor furnizate de Travelport Competitive Insights, poți negocia cu transportatorii aerieni, cu partenerii tăi direcți. Poți lua decizii de marketing favorabile în urma trendurilor din industrie.

Cred că orice agenție mare, care dorește să vândă bilete de avion, ar trebui să-și facă un abonament la .

Mai jos aveți câteva exemple concrete despre cum puteți să vă ajutați de aceste informații. Am un cont de agenție în platforma și m-am jucat puțin cu informațiile oferite. Am luat ca perioadă 1 ianuarie – 3 iunie 2019.

La nivel global, putem observa că există o creștere de 1.3% la vânzarea biletelor de avion prin GDS-uri. Putem vedea ce rute sunt cele mai bine vândute, ce companii aeriene au cele mai mari cote de piață și multe altele.

Însă pe mine m-a interesat performanța agenției mele, care reprezintă coloana din mijloc. Astfel, văd că am o creștere de 1.6% în primele 5 luni din 2019 față de aceeași perioadă a anului trecut.

Observ că am vândut cel mai bine bilete de avion de la Linia Aeriana 1 (din motive de confidentialitate am inlocuit numele cu o denumire generica), în creștere cu 38.2% fata de 2018 aceasi perioada. Ca destinații, România și Turcia sunt cele mai vândute prin agenția mea. Am și câteva informații despre comportamentul clienților, care cumpără bilete de avion prin intermediul agenției mele.

Ce pot să fac cu aceste informații? În primul rând aș putea să negociez cu Linia Aeriana 1 un deal mai bun. 38.8% dintre biletele vândute de mine sunt pe zborurile Liniei Aeriene 1. Din aproximativ 45,000 de rezervari, aproximativ 17,500 sunt la Linia Aeriana 1, ceea ce nu e de neglijat si reprezinta 7.90% din rezervarile Linia Aeriana 1  in Romania prin GDS, adica market share-ul meu pe aceasta linie.

Mai jos aveți câteva informații despre numărul rezervarilor efectuate de agenția mea pe diferite companii aeriene. Cele mai multe la Linia Aeriana 1, apoi Linia Aeriana 2, Linia Aeriana 3. Sunt informații utile în raport cu piața, cu partenerii aerieni etc.

Pot să văd și rutele cele mai bine vandute de agentia mea în primele 5 luni din 2019. A fost o creștere importantă pe București – Cluj și Cluj – București, dar și pe București – Timișoara. Nu este de mirare faptul că am crescut cu 38.3% vânzările la biletele de avion pe zborurile Liniei Aeriene 1.

Pornind de la aceste informații, puteți să vă faceți planurile de marketing. Urmăriți trendurile la nivel de țară, continent sau la nivel global și puteți dezvolta acțiuni în funcție de trend.

Puse cap la cap toate aceste informații, vă ajută să vă optimizați strategia de vânzare a biletelor de avion. Și astfel să vă creșteți veniturile!

Cum să folosești corect Travelport Competitive Insights

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

Aplicațiile mobile au devenit asistentul personal în călătoriile oamenilor de afaceri și turiștilor, care îi ajută să caute și să cumpere bilete de avion sau cazare, să închirieze mașini ori să descopere activități pentru petrecerea timpului liber la destinație.

• 61% dintre călători folosesc o aplicație de mobil „aproape întotdeauna” sau „uneori”
pentru a rezerva zboruri
• 91% dintre călătorii de businesss caută un zbor prin intermediul unei aplicații, în timp ce doar 68% dintre turiști folosesc o aplicație pentru căutarea zborurilor
• 81% dintre călătorii de business folosesc asistența vocală în timpul unei călătorii, față de 34% în cazul călătorilor de leisure
• Pe primul loc între cele mai folosite aplicații de mobil sunt cele ale companiilor aeriene, urmate de cele ale hotelurilor, cele care compară oferte, ale agențiilor de turism, ale site-urilor de rezervări pentru cazare și cele pentru stabilirea itinerariului.

Studiul Travelport 2019

Studiul Travelport realizat la finalul anului 2018, pe mai mult de 1.100 de turiști și 100 de specialiști în turism, arată că aplicațiile de mobil sunt din ce în ce mai folosite și de încredere în planificarea unei călătorii.

Studiul evidențiază că, pe lângă activitățile deja obișnuite pentru care sunt folosite, rezervarea zborurilor și a cazării, călătorii le preferă pentru notificări, check-in la zbor și la hotel, generarea boarding pass-ului, verificarea stadiului zborului.

77% dintre călătorii de business folosesc un mobil pentru a rezerva o cameră de hotel

77% dintre călătorii de business și 53% dintre cei de leisure au folosit un dispozitiv mobil pentru a rezerva o cameră de hotel. 57% dintre turiști consideră important ca o aplicație de mobil să le ofere posibilitatea de a achiziționa și servicii conexe activității de zbor sau cazare.

66% dintre călătorii de business și 48% dintrei cei de leisure consideră că este important ca o aplicație de mobil să aibă opțiunea de live chat.

81% dintre cei care călătoresc în scop de afaceri au folosit asistența vocală în timpul unei călătorii, în timp ce mai mult de jumătate dintre cei care călătoresc în scop recreativ nu sunt conștienti de existența acestei opțiuni.

56% dintre turiști așteaptă să primească informații despre eventualele dificultăți

56% dintre turiști așteaptă să primească informații despre eventualele dificultăți ce pot apărea în timpul unei călătorii, prin intermediul notificărilor “push”, înainte de check-in. Iar 52% se așteaptă să primeasca aceste notificari în ziua călătoriei.

Există chiar o creștere cu 10% a celor care și-au activat notificările “push” în aplicațiile mobile de călătorie.

Cele mai importante astfel de notificări sunt cele despre stadiul călătoriilor, alertele despre schimbarea tarifelor biletelor de avion și informările despre rezervarea în curs. Studiul a evidențiat că turiștii preferă să primească ofertele comerciale pe email, și nu prin notificări.

Principalele motive pentru care turiștii aleg să descarce o aplicație de travel sunt un rating bun afișat în magazinele de aplicații și recomandările unui prieten sau membru de familie.

66% dintre cei care folosesc aplicațiile de travel nu le-au dezinstalat niciodată

66% dintre cei care folosesc aplicațiile de travel nu le-au dezinstalat niciodată, iar cei care le-au dezinstalat totuși au făcut-o pentru că nu aveau suficient spațiu în telefon sau aplicațiile erau greu de folosit.

Pentru 65% dintre călătorii care au avut o experință nefericită cu o aplicație este foarte puțin probabil să mai folosească serviciile companiei respective.

“Aplicațiile simplifică viața turiștilor, făcându-i să nu se simtă străini atunci cand ajung la destinație. Sunt, în același timp, un instrument prin care companiile pot oferi servicii personalizate clienților și astfel își pot crește reputația și veniturile. În sprijinul lor, Travelport a dezvoltat peste 100 de aplicații de mobil care s-au situat pe locul 1 între cele mai descărcate aplicații de travel din App Store și Google Play, cu un rating mediu de 4,5 din 5. 34 dintre acestea au fost premiate în ultimii cinci ani”, declară Alina Ostahi, Country Manager Travelport Romania.

Un studiu similar, realizat pentru 2018, arată că doar 8% dintre companiile intervievate considerau că o strategie de dezvoltare a aplicațiilor mobile este importantă pentru succesul lor viitor.

În timp ce prezentul studiu arată că o asfel de strategie este considerată cheia dezvoltării tuturor afacerilor. 38% din companiile aeriene și 72% dintre cele de travel sunt conștiente că nu investesc suficient in serviciile oferite prin intermediul dispozitivelor mobile.

83% dintre operatorii aerieni și 77% dintre celelalte companii din turism și-au exprimat intenția de a crește investițiile în aplicații mobile

Poate de aceea, 83% dintre operatorii aerieni și 77% dintre celelalte companii din turism și-au exprimat intenția de a crește investițiile în aplicații mobile. Scopurile urmărite sunt creșterea interesului pentru brand și produsele lor, creșterea vânzărilor, creșterea retenției și a loialității față de brand si atragerea unor noi clienți.

“Dependenta de telefoanele smart a dus la necesitatea creării unor noi canale de comunicare între turiști și companiile din toate sectoarele industriei turismului. Studiile noastre evidențiază însă că nu mai este suficient ca furnizorii de servicii turistice doar să îi determine pe utilizatori să descarce o aplicație, ci și să o îmbunătățească permanent, astfel încât serviciile sa fie disponibile oriunde s-ar afla calatorul”, declară Alina Ostahi, Country Manager Travelport Romania.

Călătorii folosesc aplicații de mobil pentru a rezerva zboruri

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.

Proiectul Airlinestravel.ro se apropie de 7 ani, timp în care am scris mii de articole despre aviație și turism. Am publicat diferite top-uri din aviație, clasamente despre aeroporturi și companii aeriene, chiar și despre cele mai aglomerate rute.

Însă nu am reușit să publicăm informații reale despre numărul de pasageri transportați de companiile aeriene pe o rută sau despre cotele de piață aferente pe fiecare rută. Fiecare declara ce dorește, procentual sau numeric.

Travelport Competitive Insights

Travelport, cunoscută în trecut ca sistem global de distributie (GDS), s-a aliniat la ultimele trenduri în travel și oferă o serie întreagă de solutii de tehnologie pentru industria turismului la nivel global.

Astfel, asigură tuturor jucătorilor din turism accesul la o platforma ce furnizează soluții de distribuție de servicii turistice integrate (bilete de avion, rezervări hoteliere, rent a car, etc), dar și soluții digitale și de plăți pentru agențiile de turism. Sunt convins că cei mai mulți dintre voi îi cunoașteți deja.

Dar cum informația este cheia succesului în orice domeniu, dincolo de platforma de rezervări, Travelport oferă acces agențiilor de turism și la o soluție de business intelligence numită .

Este  o unealtă unică în industria turismului, extrem de utilă oricărei persoane care lucrează în acest domeniu. Aceasta consolidează date despre rezervările pasagerilor din toate sistemele de distribuție (GDS-uri) și furnizează agențiilor de turism statistici, indicatori și trenduri în baza cărora sa poata lua decizii de business.  

Pentru a înțelege despre ce e vorba, Travelport mi-a oferit accesul la un cont cu profil setat pentru toate țările, cu informații globale reale despre ce se întâmplă într-una dintre cele mai mari industrii din lume șă mă bucur să vi le pot reda și vouă.

Top 5 cele mai vândute rute aeriene

Așa am aflat care sunt cele mai vândute rute prin GDS-uri în 2018.

1. Mumbai – New Delhi cu 0.46% – cotă de piață
2. Melbourn – Sydney cu 0.28% – cotă de piață
3. Hong Kong – Taipei cu 0.25% – cotă de piață
4. Bangalore – New Delhi cu 0.22% – cotă de piață
5. Bangalore – Mumbai cu 0.18% – cotă depiață

Împreună, cele 5 rute însumează 1.39% din toată piața de airlines vândută prin GDS-uri. E un procentaj foarte mare, ținând cont că aceste sisteme intermediază tranzacții pe milioane de rute.

este un tool excelent pentru agențiile de turism cu focus principal pe vânzarea biletelor de avion și pentru cele care au planuri de extindere pe mai multe piețe. 

Eu abia descopăr această solutie și îmi fuge mintea la tot felul de conexiuni de marketing și analize. Ca si agenție, poți urmări trendurile pe diferite rute aeriene și îți poți implementa campaniile de vânzare în funcție de acestea.

Contact Travelport Competitive Insights

Cel mai important mi se pare că poti analiza cât reprezinți tu ca agenție pe o rută aeriană sau cât reprezintă vânzările tale pentru o companie aeriană. Având aceste informații, poți, în baza cifrelor furnizate de Travelport Competitive Insights, negocia cu transportatorii aerieni, cu partenerii tăi etc.

Voi reveni cu mult mai multe informații despre acest produs cu statistici oferite de Travelport într-un alt articol. Cei interesați de cum pot accesa informatiile despre piața din Romania, sau chiar și alte piețe, pot lua legătura cu Travelport prin email la adresa sales.bucharest@travelport.com sau pot accesa direct site-ul produsului Travelport Competitive Insights.

Apropo, știați că American Airlines este cea mai mare companie aeriană la nivel global și din punct de vedere al vânzărilor prin GDS-uri? Are o cotă de piață de 7%.

NOTA: Travelport Competitive Insights înglobează informații din toate sistemele de distributie. Cifrele cuprind doar rezervarile facute prin intermendiul GDS-urilor. Menționăm faptul că nu analizeaza rezervările făcute prin alte canale, cum ar fi unele low-costuri, care nu distribuie prin sistemele globale de distribuție.

Top 5 cele mai vândute rute aeriene prin GDS-uri, în 2018

AirlinesTravel.ro - Aviatie si Turism.