Derechos de los pasajeros en caso de vuelos cancelados / retrasados

¿Llegaste tarde o cancelaste vuelos? ¿Sabía que puede recibir hasta € 600 como compensación de las aerolíneas?? Muy pocas personas saben esto y muy pocos pasajeros conocen sus derechos de pasajeros aéreos. ¡Pero aclaremos esto!

En los últimos años de 3, ¿se retrasó su vuelo más de 3 o se canceló su vuelo? ¡Solicite AHORA por daños legales hasta € 600!

Diariamente, cientos de vuelos operados en Europa o desde / hacia Europa se retrasan o cancelan por varias razones. Miles de pasajeros se ven afectados por estos problemas, y la mayoría probablemente desconocen sus derechos de pasajeros aéreos. Muchos de ellos están satisfechos con un simple cambio de ruta o una pequeña bonificación de la aerolínea, sin pedir sus derechos monetarios adecuados.

Los derechos de los pasajeros aéreos.

AirHelp obtiene compensación

Si vuelas en Territorio de la UE o desde la UE a otros destinos fuera de la UE (independientemente de si el vuelo es operado por una empresa dentro o fuera de la UE), También tiene derecho a daños financieros de hasta € 600. Estas compensaciones se establecen de acuerdo con la distancia:

- 250 Euro para vuelos de distancia por debajo de 1500 km - vuelos regionales y nacionales
- 400 euros para vuelos entre 1500-3500 km
- 600 euros para vuelos a distancias superiores a 3500 km (con un retraso mínimo de 4 horas)
- 300 euros para vuelos a distancias superiores a 3500 km (demorado entre 3 y 4 horas)

Estos derechos han sido establecidos por la UE faci fac part din los derechos de los pasajeros del tránsito aéreo (Legible) Así que no estamos hablando aquí sobre leyes territoriales o leyes hechas por aerolíneas. pero sobre las directivas de la Unión Europea.

A través de la UE nos referimos en este contexto a los Estados miembros de 28 (incluyendo Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Reunión, Mayotte, Saint-Martin (Antillas francesas), las Azores, Madeira y las Islas Canarias), pero también a Islandia, Noruega y Suiza. . Tampoco nos referimos a las Islas Feroe, la Isla de Man y las Islas Anglo-Normandas.

Estas leyes también se aplican a vuelos desde / hacia Rumania, ya sea que hablemos de vuelos regulares o chárter. Después de algunas discusiones sobre este tema, muchos rumanos se mostraron escépticos. La realidad es que hay muchos otros que han solicitado sus derechos y recibido el dinero apropiado.

Es importante ser elegible para estas compensaciones. Es cierto que también hay situaciones en las que ha cancelado o retrasado el vuelo y no es elegible para recibir una compensación. ¿Qué significa NO ser elegible?

Situaciones en las que NO es elegible para recibir compensación de las aerolíneas

  1. Si ha sido informado de la cancelación con al menos 2 semanas antes de la hora de salida programada;
    2. Si ha sido informado de la cancelación dentro de 2 semanas y 7 días antes de la hora de salida programada y se le ofrece una redirección que le permite salir como máximo 2 horas antes de la hora de salida programada y llegar a su destino final en menos de 2 horas después de la hora prevista de llegada;
    3. Si ha sido informado de la cancelación menos de 7 días antes de la hora de salida programada y se le ofrece un cambio de ruta que le permite salir a más tardar una hora antes de la hora de salida prevista y llegar a su destino final en menos de dos horas después de la hora de llegada programada;
    4. Si la compañía aérea puede demostrar que la cancelación es causada por circunstancias excepcionales, que no podrían evitarse, a pesar de tomar todas las medidas posibles (golpes de estado, erupciones volcánicas, incendios, condiciones climáticas extremas).

Por lo tanto, cualquier otra situación, que no se proporciona anteriormente, lo hace elegible para recibir una compensación de las aerolíneas. Los problemas técnicos NO califican como "circunstancias excepcionales", incluso si la aerolínea está tratando de explicar lo contrario. Si hay problemas técnicos con la aeronave, entonces usted es claramente elegible. Estamos hablando de problemas técnicos que aparecieron repentinamente en el avión.

¡Muy, muy importante!

  1. Se pueden realizar solicitudes para vuelos operados hasta hace 3 años, por lo que no necesariamente tiene que ser vuelos recientes. Si ha experimentado tales problemas en los últimos años de 3, verifique si es elegible y solicite una compensación.
    2. Están sujetos a las carreras EC 261 / 2004 y Charter. Si elige pasar sus vacaciones en Turquía, Grecia u otros destinos de verano "tradicionales", y los retrasos en los vuelos charter aparecen como se mencionó anteriormente, es elegible para recibir esta compensación.

Cómo obtener esta compensación financiera

AirHelp obtiene compensación

Ahora viene la parte importante. ¿Cómo puedes obtener este dinero? Es importante tener el coraje de pedirlo :). Y tienes más variantes. O les preguntas directamente a la aerolínea, o llamas a diferentes empresas especializadas en recuperaciones de compensaciones financieras.

Según nuestras experiencias, las aerolíneas buscan escapar del pago de estos daños e invocan a todo tipo de terceros. Ofrece pequeños bonos con la esperanza de que las personas ya no exijan sus derechos monetarios. Otras compañías hacen estas compensaciones financieras en forma de bonificación en las plataformas de fidelización y lo "obligan" a gastar los montos adeudados también en los servicios de la compañía. Estas prácticas no son exactamente las correctas. Tiene derecho a recibir DINERO que puede gastar como desee.

ADVERTENCIA !!! En caso de demoras superiores a 3 horas, además de estas compensaciones, las aerolíneas están obligadas a proporcionarle agua y un refrigerio. Y en caso de cancelación de vuelo, las aerolíneas están obligadas a ofrecerle alojamiento hasta el próximo vuelo. Por ejemplo: ¿se canceló el vuelo de hoy y se retrasó en un vuelo al día siguiente? Tienes derecho a una noche de alojamiento. Estos derechos son independientes de la compensación financiera.

Tuve una mejor experiencia con las empresas especializadas en recuperar compensaciones financieras. Incluso si paga una comisión del 20-25% del monto, prácticamente usted como pasajero no hace mucho. Simplemente complete un formulario, le dará a la empresa el derecho de representarlo frente a la aerolínea y, a partir de ahí, el trato de especialistas. Si es elegible, el dinero será devuelto a su cuenta tan pronto como se hayan completado todos los trámites y la aerolínea haya pagado. Entre las empresas especializadas, recomendamos AirHelp şi FlightClaim.

¡Elige el más adecuado para ti! Nuestro llamado es para ti solicitar derechos. Al mismo tiempo, le instamos a respetar los términos y condiciones establecidos por las aerolíneas, a respetar las leyes del sentido común para un vuelo agradable.

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